プライバシーポリシー

株式会社アーチ・コミュニケーションズ（以下、弊社という）が提供するすべてのサービスにおける個人情報の保護および取り扱い要領（以下、プライバシーポリシーといいます）について、以下に開示いたします。

弊社が提示した本プライバシーポリシー等を遵守していないと感じられた場合には、弊社までご連絡ください。

弊社は、お客様の大切な個人情報を取り扱う事業者として、個人情報に関する法令を遵守し、全ての従業員および下請け業者に個人情報保護の重要性を認識させ、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう個人情報保護体制を維持し、継続的に改善を行ってまいります。

個人情報の取り扱いについて

法令の遵守

１．弊社は、個人情報を取り扱う際に、個人情報の保護に関する法律をはじめ個人情報に関する諸法令および個人情報保護委員会のガイドラインに定められた義務ならびに本ポリシーを遵守します。

当社が取得する個人情報

１．弊社では、弊社が取り扱うリース契約、売買契約、光コラボ回線契約、各種ＩＳＰ契約、

ドメイン契約、Wi-Fiサービス契約、他各種お問い合わせや申し込みの際に、会社名、代表者様名、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、取引銀行情報、決済関連情報、郵送先情報、本人確認書類やその他個人情報・法人情報を取得いたします。

利用目的の範囲内での利用

１．弊社は、あらかじめご本人・法人様の同意を得た場合、および法令により例外と認められた場合を除き、下記の明記した範囲内でのみ個人情報を取り扱います。

①弊社が取り扱う各種機器の販売、各種サービスの販売・提供

②弊社サービスに関する情報の案内

③弊社サービスに関するユーザーサポート

④システムの運用管理やお問い合わせ対応のためのアクセス情報の利用および記録

⑤リース契約や割賦契約

⑥上記に付随するサービス

利用目的等の明示・公表

１．弊社は、あらかじめ利用目的・共同利用者の範囲・お問い合わせ窓口等の必要な情報を明示し、同意を得たうえで個人情報を取得するよう努めます。なお、弊社はお取引やお問い合わせに関する内容を記録させていただく場合がありますが、取得した情報は、ご本人の要望に適切かつ迅速に対応するためにのみ取り扱います。

２．お客様が個人情報の提供を希望されない場合は、ご自身の判断により提供を拒否することができますが、その場合には、弊社サービスをご利用になれませんので、予めご了承ください。

３．弊社に提供された個人情報は、既に保有している個人情報や業務委託先・提携先から別途取得した個人情報と組み合わせて使用することがあります。

安全管理措置

１．弊社は、不正アクセス、改ざん、漏洩等からお客様の情報を守るべく、現時点の技術水準に合わせた必要かつ適切な安全管理措置を講じます。具体的には、下記のような措置を講じます。

①個人情報の取り扱いに係る規律の整備

・個人情報の取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取り扱い方法を整備・運用

②組織的安全管理措置

・整備した取り扱い方法に従って、個人情報が適切に取り扱われていることを責任者が確認

・従業者から責任者に対する個人情報運用に関する報告連絡体制を整備

③人的安全管理措置

・個人情報の取り扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施

・個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に明記

④物理的安全管理措置

・個人情報を取り扱う機器、電子媒体、および書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事務所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施

・個人情報を取り扱うことができる機器および当該機器を取り扱う従業者を明確にし、個人情報への不要なアクセスを禁止

・弊社事務所への入退出記録、電子媒体へのアクセス記録を保存

・国内で厳重に管理された電子媒体の利用（海外サーバーは不使用）

・弊社では、匿名加工情報および仮名加工情報は取り扱いません。

第三者への個人情報提供

１．弊社は、提供された個人情報の処理または当該目的に際する運用等、利用目的の範囲内

で、第三者に委託する場合があります。これらの第三者は、十分な個人情報のセキュリ

ティ水準にあることを確認のうえ選定し、業務契約を締結し必要かつ適切な監督を行

います。

２．弊社は、下記に該当する場合、お客様の個人情報を第三者に提供する場合があります。

弊社サービスをご利用いただくお客様には、本同意条項に同意の上でご利用いただくものとします。弊社は、下記いずれかに該当する場合を除き、ご本人の同意を得ることなく、第三者に対し個人情報を提供いたしません。

①お客様は、弊社が「利用目的の範囲内での利用」に定める目的で個人情報の利用を行うにあたり、その範囲で弊社が業務を委託する第三者（以下「業務委託先」という）が、かかる業務遂行のために個人情報を利用すること、また、そのために必要な範囲で弊社が個人情報の一部（氏名、会社名、住所、連絡先等）を業務委託先に提供することに同意します。

３．弊社は、法令により例外として認められた下記いずれかに該当する場合、個人情報の全部または一部をお客様の同意を得ることなく、第三者に対して提供できるものとします。

①法令に基づく場合

②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合

③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合

④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する場合であって、本人の同意を得ることによって当該業務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

４．弊社は、上記以外の目的で、お客様の個人情報を第三者に提供する場合、予めお客様か

ら同意を得るものとします。

SSL（Secure Sockets Layer）について

１．弊社Webサイトは、SSLに対応しており、WebブラウザとWebサーバーとの通信を暗号化しています。お客様が入力する氏名や住所、電話番号等の個人情報は自動的に暗号化されます。

cookieについて

１．cookieとは、WebサーバーからのWebブラウザに送信されるデータのことです。Webサーバーがcookieを参照することでユーザーのパソコンを識別でき、効率的に弊社Webサイトを利用することができます。弊社Webサイトがcookieとして送るファイルは、個人を特定するような情報を含んでおりません。お使いのWebブラウザの設定により、cookieを無効にすることも可能です。

個人情報取り扱いに関する相談や苦情の連絡先

１．弊社の個人情報取り扱いに関するご質問やご不明点、苦情、その他のお問い合わせは、弊社Webページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

保有個人情報の開示、訂正

１．弊社は、ご本人から個人情報の開示を求められたときには、遅滞なく本人に対しこれを開示します。個人情報の利用目的の通知や訂正、追加、削除、利用の停止、第三者への提供の停止を希望される方は、以下の手続きに従ってご請求ください。

①以下の書類を、問い合わせ窓口宛にご郵送願います。

・保有個人データ開示等請求書

・本人確認書類の写し

・手数料（事務手数料として１請求につき1,100円の郵便小為替）

②送付先住所

〒243-0003　神奈川県厚木市寿町3-1-1ルリエ本厚木1001号室

株式会社アーチ・コミュニケーションズ　問い合わせ窓口宛

③個人情報取り扱い責任者

代表取締役　芹澤和儀

④連絡先

TEL: 046-297-7370　 E-MAIL: info@arch-c.com

免責事項

１．弊社Webサイトに掲載されている情報の正確さには万全を期しておりますが、利用者が弊社Webサイトの情報を用いて行う一切の行為に関して、弊社は一切の責任を負わないものとします。

２．弊社は、利用者が弊社Webサイトを利用したことにより生じた利用者の損害および利用者が第三者に与えた損害に関して、一切の責任を負わないものとします。

＊2014年10月1日制定

＊2022年4月1日改訂